深圳美鵬 實力印證日立建機優秀經銷商的服務品質

2019/07/15 18:38
原創】在中國工程機械市場供給側結構性調整、一帶一路戰略的深化推廣及國有大型企業輕資產化運營的大環境下,知名生產企業、施工企業、專業租賃商及經銷經銷商紛紛采取各種措施應對市場變化,一場圍繞“工程機械租賃業務模式的變革”已經打響。面對市場風云變幻,站在市場最前沿的品牌區域經銷商,將如何打贏這場戰役至關重要。

日立建機與卡納磨拓交機儀式在合肥舉行

日立建機與卡納磨拓交機儀式在合肥舉行

7月9日,日立建機(上海)有限公司(簡稱:HCS)與卡納磨拓(中國)投資有限公司(簡稱:卡納磨拓)達成戰略合作意向,21臺日立ZX490LCH-5A挖掘機將在廣西某礦山碎石項目施工作業。作為日立建機廣西區域經銷商,深圳市美鵬機械設備有限公司(簡稱:深圳美鵬)將負責該項目所有設備的售后服務工作。

日立挖掘機產品性能備受客戶認可

日立挖掘機產品性能備受客戶認可

為大客戶提供定制化服務方案

活動當天,中國工程機械工業協會祁俊會長到場致辭,他認為,隨著當前中國工程機械市場的發展和環境的變化,避開價格戰等低價傾銷策略,放棄單純的市場占有率考核指標,細化企業競爭發力點,已經成為眾多工程機械廠家和經銷商需要面臨解決的問題所在。作為該項目直接負責售后服務的日立經銷商,深圳美鵬總經理韓小軍本人親自出席此次簽約活動,并與租賃合作商卡納磨拓、用戶代表深圳澤文西董事長張浩進行了深入溝通。

深圳市美鵬機械設備有限公司總經理 韓小軍

深圳市美鵬機械設備有限公司總經理 韓小軍

對于本次項目施工方所采購的日立ZX490LCH-5A挖掘機,深圳美鵬總經理韓小軍表示,一定確保這批設備在澤文西項目礦上的施工表現和穩定運行。“我們一直在密切關注這個項目,為了項目的順利推進,我們從開始就和卡納磨拓參與到前期的交流當中。深圳美鵬負責服務的高管親自帶隊,前往現場了解礦山地質情況,為客戶量身定制出完整的設備使用售后服務解決方案。同時,我們認真聽取了客戶在服務維護保養方面的具體需求,接下來力爭保證整個項目施工能夠圓滿順利。” 日立建機株式會社副社長住岡浩二現場肯定了深圳美鵬目前所取得的成績,并希望HCS與深圳美鵬共同努力,確保深圳澤文西實業發展有限公司以及卡納磨拓中國的租賃機在實際運轉過程中能夠更加高效順暢。

資料顯示,深圳美鵬成立于1996年,是一家具有整機銷售、零配件供應及售后服務三位一體的雄厚實力的工程機械專業經銷商,曾連續多年被中國工程機械工業協會評定為“工程機械服務50強企業”及HCS評定的“優秀經銷商”等榮譽,并獲得2018年度HCS第十四屆服務技能競賽“挑戰獎”。該公司為日立挖掘機在華南地區(廣東、廣西、海南、湖南)的總代理,用戶遍及鐵路、公路、水電、市政、港口、石油及礦產開采等行業,擁有穩固的市場基礎。

日立挖掘機在礦山施工場景

日立挖掘機在礦山施工場景

恒耀記者現場了解到,為了更好的應對設備的高效運行和設備管理,HCS通過設備遠程管理系統「Global e-Service所有者站點」與客戶共享機器信息及Consite報告數據,結合移動通信和IT技術的提供安心和信賴的顧客機器管理平臺,將其作為定期檢查設備機況正常與否的判斷要素。“日立建機(上海)將基于客戶利益第一的基本理念,與我們的經銷商深圳美鵬共同對卡納磨拓及終端客戶深圳市澤文西實業發展有限公司提供優質的產品和精誠的服務。”日立建機(上海)有限公司董事總經理程曉明說道。“復合流通渠道”是程曉明首次提到的詞匯,未來HCS租賃機業務模式除了日立建機及經銷商自營租賃為主要渠道之外,還定義了租賃戰略伙伴和租賃戰略聯盟是必不可少的輔助渠道。

日立ZX360H大噸位挖掘機施工作業

日立ZX360H大噸位挖掘機施工作業

積極拓展后市場業務實力

經過24年左右的發展,深圳美鵬在南寧、柳州、海口、深圳等地擁有維修工廠及強大的配件物流供貨能力,能夠全年大修280臺設備以及發動機、液壓泵、馬達、油缸等部件的能力。為客戶提供標準的服務系統,包括發動機延保及整機延保(最高可達8000小時),實行定期巡檢、Consite數據報告及提案服務。目前,深圳美鵬擁有15個分支機構,以及遍布廣東、廣西、海南、湖南各地級市的分公司和完善的銷售服務網絡。之所以能夠成為HCS優秀經銷商,深圳美鵬有著嚴明的作風紀律和服務體系,客戶咨詢電話必須在15分鐘內得到反饋;如需前往現場,必須在1小時內出發;百公里內需在2小時到達現場。

日立建機(上海)有限公司總經理程曉明先生一行蒞臨深圳美鵬考察指導

日立建機(上海)有限公司總經理程曉明先生一行蒞臨深圳美鵬考察指導

“深圳美鵬在做好新機銷售和服務的同時,我們在再制造機、認證二手機方面都有著成熟的生產體系和產品出廠標準,交付到客戶手中的每臺設備都經得起考驗。”恒耀記者與韓小軍總經理交流過程中,他更多的提到了“美鵬租賃業務”,成立于2010年的深圳市美鵬機械租賃有限公司,擁有各種租賃設備200多臺,其中挖掘機超過了100多臺,約有80%的設備處于長期租賃使用中。“本次合作項目,深圳美鵬采用駐點的服務方式,專門成立了一支專業的售后服務支援隊,長期駐扎澤文西項目工地,確保項目順利推進。”

華潤水泥廣西大區“卓越工匠”設備維修技能大賽在廣西美鵬舉行

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市場在變化,競爭在升級。與本次項目的客戶深圳澤文西相同,部分終端客戶逐漸開始嘗試租賃機。“面對租賃機個體戶及大型施工隊的短期工程項目,深圳美鵬為客戶提供更具性價比的租賃機解決方案,可以降低客戶購機風險,減少后期維護成本,享受備用換機服務和免費維保服務。同時,我們針對各種工程項目提供中長期的最優化設備租賃方案,完善的租賃管理方式,為租賃機器提供最及時的售后服務。”韓小軍總經理認為,工程機械租賃未來將會成為一種趨勢,深圳美鵬將通過全天候的服務及配件保障,為每個客戶做到保駕護航!

責任編輯:Shine

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