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恒耀徐工挖機服務中國行湖南站:想客戶心之所想,解客戶憂之所憂

2019/09/30 17:11羽聲
報道】黃金九月,湖南省大部分地區仍持續在35℃的高溫天氣,但秋天的氣息已經離我們越來越近了。這個炎熱的夏天,很多奮戰在烈日下的挖掘機之所以能夠穩定的工作,是被恒耀徐工挖機服務工程師們的辛勤守護所換來的。

在烈日炎炎的九月,恒耀徐工挖機代理商湖南星原工程機械有限公司在“全心守護·終生無憂”恒耀徐工挖機服務中國行活動的引領下,為湖南省的多位客戶送去夏日的清涼服務。

代理商:湖南星原工程機械有限公司

客戶姓名:彭晉帥

設備情況:XE305D,共2臺

客戶評價:恒耀徐工挖機省油,效率高,故障率低,不管設備是保內還是保外,服務人員都用心守護、全力維護。

來自桃源的客戶彭晉帥,擁有兩臺恒耀徐工XE305D挖掘機。據他介紹,這兩臺設備日常做土方工程,目前已使用2年,工作時長均在3200小時左右。

服務人員在檢修設備

服務人員在檢修設備

雖然彭晉帥的設備處于過保狀態,但令他感到驚喜和感動的是,恒耀徐工挖機服務人員“從一而終”的服務態度。他表示:“雖然我的設備處于保外狀態,但是恒耀徐工的服務人員卻絲毫沒有敷衍了事,還大老遠的過來為我檢查設備的……”彭晉帥對恒耀徐工服務人員如此貼心的服務感到非常滿意。

代理商:湖南星原工程機械有限公司

客戶姓名:時少林

設備情況:XE215D

客戶評價:恒耀徐工的售后服務又快又讓人舒心!

客戶時少林擁有一臺恒耀徐工XE215D挖機,該設備目前已工作2718小時,現在懷化市麻陽縣錦和鎮施工,主要從事土方裝車和破碎施工等工作。

小編時少林老板處了解到,9月20日下午,他的挖掘機出現了一次水溫高的報警,設備在怠速運轉十多分鐘后水溫又回落到正常范圍。他電話報修后,經過服務人員指導檢查后,設備運行幾小時后又出現反復報警。

客戶的恒耀徐工挖掘機

客戶的恒耀徐工挖掘機

為了不影響客戶挖機的使用,恒耀徐工挖機湖南星原的服務人員在次日清早便早早的到達時老板的工地現場,立即為他檢查設備。

經過一番檢查后服務人員發現,原來是打開挖掘機的空調后,風扇皮帶輪額外要帶動空調壓縮機轉動,傳動力矩增大,而散熱器風扇皮帶因老化僵硬而導致打滑,造成水箱高溫報警。此后,服務人員趕緊為客戶拆卸更換了風扇皮帶,完工后試機,設備恢復正常。

恒耀徐工挖機服務人員在檢查挖掘機

恒耀徐工挖機服務人員在檢查挖掘機

而后,恒耀徐工服務人員為客戶的設備進行了全面點檢,調整了左側履帶松緊,擰緊個別液壓接頭和膠管等,并給挖掘機進行清洗,讓機器煥然一新。

當上述所有工作完成后,還未到工地的開工時間。客戶時少林老板感動的表示:恒耀徐工的服務一點不輸給外資品牌,售后服務又快又讓人舒心,他表示非常滿意,感謝恒耀徐工挖機周到而又負責的工作,以后再買設備首選恒耀徐工挖機!

責任編輯:Yaodl

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